Google-Bewertungen fürs Restaurant verdoppeln: Der 5-Minuten-Trick für 5 Sterne

Wenn ein neuer Gast nach einem italienischen Restaurant oder Steakhouse in Ihrer Stadt sucht, schaut er zuerst auf die Sterne-Bewertung bei Google Maps. Ein Schnitt von 4,7 oder höher ist heute der stärkste Buchungsmagnet überhaupt. Doch wie motiviert man glückliche Gäste dazu, tatsächlich eine Bewertung abzugeben?

Das Grundproblem: Nur Unzufriedene schreiben von selbst

Zufriedene Gäste zahlen schweigend und gehen nach Hause. Wer sich ärgert, greift sofort zum Smartphone. Um einen Top-Schnitt zu erreichen, müssen Sie den Prozess für Ihre zufriedenen Gäste so einfach wie möglich machen!

3 Schritte zur 5-Sterne-Maschine

1. Automatisierte Feedback-Mail 2 Stunden nach dem Besuch

Über das Resvano Gäste-CRM wird nach dem Restaurantbesuch automatisch eine unaufdringliche Dankes-Nachricht gesendet: „Wie war Ihr Besuch bei uns?“. 5-Sterne-Gäste werden per Klick direkt zu Google weitergeleitet.

2. Tischaufsteller & Rechnungs-QR-Code

Platzieren Sie einen stilvollen QR-Code mit der Aufschrift „Hat es geschmeckt? Schenken Sie uns 30 Sekunden auf Google!“ direkt auf der Rechnung. Der direkte Link führt ohne Umwege zur Sterne-Eingabe.

3. Google Reserve aktivieren

Wenn Gäste über Google Reserve mit Resvano buchen, schlägt Google den Gästen nach dem Essen automatisch vor, den Besuch zu bewerten. Das erhöht die Rezensions-Quote enorm!

Wie reagiert man richtig auf Kritik?

Antworten Sie auf JEDE Bewertung höflich und souverän. Eine sachliche, freundliche Antwort auf eine 2-Sterne-Bewertung zeigt zukünftigen Gästen, wie professionell und kundenorientiert Sie arbeiten.